سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة والاستبدال والاسترجاع
حرصاً من متجرنا على تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا الكرام، وضمان حفظ حقوق جميع الأطراف، تم وضع سياسة واضحة للضمان والاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
- الضمان جميع أجهزة PlayStation 3 و PlayStation 4 المشمولة بالضمان تأتي بضمان لمدة سنة كاملة من تاريخ استلام الجهاز.
- يشمل الضمان الأعطال التقنية أو المصنعية التي لا يكون للعميل أي تدخل فيها.
ولا يشمل الضمان الحالات التالية:
- سوء الاستخدام.
- الكسر أو التلف الخارجي.
- فتح الجهاز أو محاولة إصلاحه خارج المتجر.
- تعرض الجهاز للسوائل أو الماء.
- أي تعديل أو عبث في مكونات الجهاز.
سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية.
- بكامل ملحقاته.
- دون أي تلف أو ضرر.
سياسة الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبكامل ملحقاته.
تكاليف الشحن
- في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج:
- يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
- في حال عدم وجود أي خلل في المنتج وكان الطلب استبدال أو استرجاع برغبة العميل:
- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن.
شروط عامة
- يجب الالتزام بجميع الشروط المذكورة أعلاه.
- الهدف من هذه السياسة هو حفظ حقوق العميل والمتجر وضمان جودة المنتجات المقدمة.
- يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم الالتزام بالشروط .