سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل:
بطلبك من GOPLUS فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات
بجميع ما فيها
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من شركة الشحن والتوصيل ولا يمكن مطالبة متجر GOPLUS بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :
إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب.
#تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
*يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.
– ما هي تكلفة الشحن لداخل السعودية؟
تكلفة الشحن داخل مدينة الرياض 35 ريال
تكلفة الشحن لجميع المناطق خارج مدينة الرياض 35 ريال ،
– ما هي شركة الشحن المعتمدة؟
شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ” سمسا“
– كم يومًا عليّ الانتظار حتى تصل إلي طلبيتي؟
لن يطول انتظارك، فنحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.
ستصلك مشترياتك في غضون 2 – 25 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
– كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟
سيتم ارسال رقم الشحنة الى رقم جوالك المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى سمسا تتبع شحنتي ، كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل
وتواصل معنا ان واجهتك أي مشكلة.
– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟
نعم قبل شحن الطلب فقط.
– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم أستلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطاء أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطاء أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم ارجاع المنتج للمتجر ؟
في حال تم ارجاع المنتج لأحد الأسباب المذكوره ف يتم تحمل تكلفة الشحن او التوصيل مره أخرى من قبل العميل و في حال الرغبه بإلغاء في هذه الحاله يتم ارجاع قيمة المنتج فقط بعد خصم قيمة الشحن او التوصيل
الشحن لخارج مدينة الرياض:
- يتم طلب السلعة من المتجر الالكتروني مباشرة والدفع يتم قبل الشحن من خلال طرق الدفع المختلفة والمفعلة في المتجر
- الوقت المتوقع لشحن الطلبية هو من وقت شحن الطلبية الى وصولها للعميل من 2-7 أيام عمل.
- الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية وقريبا سيتوفر في الخليج ودولياً.
- بعد عملية الشحن يتم إشعار العميل بمعلومات الشحن مباشرة.
- شحن الطلبات يتم خلال يوم إلى ثمان أيام عمل والأمر عائد الى شركات الشحن وضغط عملهم.
- سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن للتنسيق بينهم في الوقت المناسب لتسليم الطلبية.
- عند إرسال الطلب لشركة الشحن، يخرج المنتج خارج صلاحيات متجر GOPLUS وتكون شركة الشحن هي المسؤولة عن سلامة الطلبية.
التوصيل داخل مدينة الرياض:
- بعد الانتهاء من تجهيز طلبيتكم سيتم التواصل معكم من قبل مندوب GOPLUS لتنسيق موعد تسليم الطلب ، لايمكن تعديل اي تفاصيل تخص الطلب وفي حال عدم الاستلام سيتم فرض رسوم التوصيل مره أخرى
- اذا كانت حالة الطلبية "جاري التوصيل" لا يمكن تعديل الطلبية او سيدفع العميل تكلفة التوصيل مرة أخرى.
تنويه مهم:
مدة الشحن يتم احتسابها مع المده المحدده لتوفير كل منتج ، الموضحه أسفل كل منتج بالموقع